12月17日早上，市民王琦來到駐馬店西站候車大廳，發(fā)現座位上放著一本《駐馬店西站、駐馬店車站2014年12月10日調整最新列車時刻表》。小冊子上，詳細印有駐馬店西站列車時刻及沿途停車站的名字。“這個小冊子太方便了！”他高興地說。當日，記者從駐馬店西站了解到，共有10萬份列車時刻表將免費發(fā)放給旅客。

駐馬店西站一工作人員告訴記者，列車運行圖調整一周，該站共發(fā)送旅客3萬余人。該工作人員表示，這次調整，駐馬店西站按照“三個出行”（安全出行、方便出行、溫馨出行）要求，認真做好服務，努力讓每一名乘客都能舒適出行。

記者看到，車站醒目位置有巨幅區(qū)位引導圖，使旅客對購票、進站、上車等必須環(huán)節(jié)一目了然。

“車站會根據需要及時調整進站旅客組織方式，由工作人員主動在自動驗票閘機處宣傳引導，放行時由工作人員在進站通道處引導旅客進站，防止旅客上錯站臺，誤乘列車。”該工作人員說，10萬份新版列車時刻表將免費發(fā)放到乘客手中。

目前，駐馬店西站共設多功能自動售票機4臺、銀聯卡自動售票機4臺。春運購票高峰快到了，鐵路退票、改簽有哪方面的新規(guī)定呢？該工作人員告訴記者，從2014年12月3日起，鐵路部門將客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

記者了解到，為了讓更多旅客最大限度地利用車票資源，在其他列車有余票時，旅客可改簽與發(fā)到城市相同的車票。

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