近日,市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到居民羅先生反映,農(nóng)機局家屬院南院圍墻倒塌,影響居民出行。特別是大商新瑪特北側(cè)餐廳污水流至家屬院內(nèi),夏季炎熱,氣味濃重,滋生蚊蟲,影響居民生活。
驛城區(qū)熱線辦接到工單后,第一時間聯(lián)系屬地新華街道組織人員到現(xiàn)場查看。由于農(nóng)機局家屬院圍墻年限久遠(yuǎn)等原因,造成墻體多處出現(xiàn)破損、倒塌現(xiàn)象。大商新瑪特北側(cè)餐廳向農(nóng)機局家屬院與大商新瑪特之間過道排放污水,造成污水流至家屬院內(nèi)。為徹底解決痼疾,消除居民生活難題,新華街道及大商新瑪特物業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場商議整修方案,對家屬院圍墻和排放污水問題一并進行整改。
在驛城區(qū)熱線辦及屬地街道的持續(xù)跟蹤督促下,大商物業(yè)多措并舉,在圍墻周圍設(shè)立安全警示標(biāo)識,施工、清理、加固同時進行,有力保障小區(qū)人員人身、財產(chǎn)安全。歷時月余,一堵結(jié)實、美觀的圍墻映入眼簾,圍墻旁種上了郁郁蔥蔥綠植。工作人員不怕臟、不怕累,對下水管道進行清理、疏通后,又重新鋪設(shè)了新的排污管道,解決了排污問題。后期回訪中,羅先生表示“熱線真是群眾的貼心人,圍墻終于重新砌起來了,現(xiàn)在刺鼻味道也消失了,小區(qū)環(huán)境不僅美觀了,大家住著也更安全了。”
群眾面前無小事,只要群眾有需要,驛城區(qū)熱線辦就會義不容辭為民服務(wù)。下一步,驛城區(qū)熱線辦將繼續(xù)秉承“親民、便民、為民”的服務(wù)理念,心系群眾,情牽萬家,不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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