【駐馬店廣視網(wǎng)訊】（記者 朱麗娟 胡海洋）3月1日，記者從市消費者協(xié)會獲悉，2015年，全市消協(xié)共受理消費者投訴635件，已經(jīng)調查調解完畢606件，結案率達到97%以上。為消費者挽回經(jīng)濟損失281,6809元，接待來訪、咨詢17320人次。投訴內容主要涉及房地產、服務類、汽車類、通訊類等多個領域。

2015年，房地產方面的問題投訴越來越多，主要表現(xiàn)在：有些開發(fā)商在購房合同書誤導嚴重。工程質量有缺陷，房產證難辦。開發(fā)商逾期交房，房屋面積縮水，維修不及時等。

隨著生活消費水平的便捷化，預付卡消費以及快遞服務也成為新的投訴熱點。其中，預付卡消費主要涉及健身、美容美發(fā)、洗車、餐飲等行業(yè)的經(jīng)營者在明示的預付費服務有效期限內，擅自提高服務價格或服務條件，或者突然停業(yè)、主體變更等，致使消費者手中的預付費消費卡無法繼續(xù)消費等。而快遞服務，大多因遞送物件延遲、物件遺失或損壞、索賠困難等問題被消費者投訴。

隨著私家車的普及，消費者與4S店之間的糾紛日益增多，汽車投訴也隨之逐年攀升，問題主要集中在車輛質量性能和售后服務兩個方面。但因汽車投訴責任難分，調解難度較大。

2015年，手機投訴仍是有增無減，投訴的焦點主要是手機質量、拒絕退換和售后服務方面。

市消費者協(xié)會在此提醒，在簽訂購買大件商品合同時，一定要弄清合同約定的具體內容，不被概念不清的約定內容所蒙騙，不被銷售人員花言巧語所誤導。在購買商品時一定不要貪圖便宜，要選擇質量可靠，售后服務好的品牌，同時要索要發(fā)票、購物小票等證明所購買商品的名稱、價格，為維權提供證據(jù)。
               

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