范潔（右）正在為市民講解政策。 王凱 攝

□商丘市睢陽區(qū)政務服務中心項目投資審核窗口工作人員范潔

我叫范潔，我所在的商丘市睢陽區(qū)政務服務中心是全區(qū)行政審批和政務服務事項的集中場所，目前共進駐單位27家，服務窗口69個，服務事項1685項，平均每天接待辦事群眾700多人，高峰期每天上千人。

為了更好地服務辦事群眾，我們積極推行“延時+預約”服務，開展錯時、延時幫辦代辦服務，企業(yè)和群眾還可通過電話、網(wǎng)絡等方式進行預約。同時還推出“午間不打烊”、節(jié)假日預約等服務，真正做到群眾有呼，服務有應。特別是在項目建設和助企高質(zhì)量發(fā)展方面，我們建立了工作服務專班制度，采取提前介入、窗口前移的方式，將改革惠企措施落到實處，將窗口延伸到企業(yè)、延伸到項目現(xiàn)場，為推進項目開工建設、投產(chǎn)達效做好服務。

一個項目，從現(xiàn)場協(xié)調(diào)到預算核定等多個環(huán)節(jié)，我們都積極跟進，提供高效優(yōu)質(zhì)服務，整體流程往往比預期要縮短2個月?，F(xiàn)場協(xié)調(diào)后，我們這個審批窗口每周都要了解項目進展情況，有時，還會同相關部門通力協(xié)作解決問題，確保項目早開工、見實效。

為最大限度減輕企業(yè)負擔，節(jié)省企業(yè)時間成本，現(xiàn)在大部分業(yè)務都實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，企業(yè)只需通過線上提交材料，我們在后臺審核即可。審核通過后，我們會通知企業(yè)負責人并免費郵寄營業(yè)執(zhí)照、建筑工程施工許可證等各種證照，不用企業(yè)工作人員來回跑。

為實現(xiàn)“開門紅”，我們也在全力沖刺，加速辦理審批業(yè)務，通過落實“投資項目建設一鏈辦理”“小型低風險一窗通辦”“幫辦代辦窗口”等服務舉措，使項目審批辦理時限、申請材料均減少50%以上，極大簡化了審批程序，提高了審批效率。我們已先后為永大裝配式建筑玻璃深加工項目、永興服飾產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目、桐赫服飾服裝生產(chǎn)線項目等40個項目開展了靠前輔導業(yè)務，確保2025年重點項目建設順利推進，全力沖刺第一季度“開門紅”，為全年經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。（本報記者李鳳虎劉夢珂整理）

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