全媒體記者 侯恩世 王苗苗

新蔡縣人民檢察院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎實推進控告申訴工作，妥善化解信訪矛盾糾紛，做到“案結事了人和”，高質效辦理每一個司法案件，以實實在在的工作來解決人民群眾的煩心事。

新蔡縣人民檢察院依托檢察機關“12309檢察服務中心”網(wǎng)絡和實體平臺，全面暢通“信、訪、網(wǎng)、電”四種群眾訴求反映渠道，實現(xiàn)人民群眾控告、申訴、舉報、咨詢等受理回復、辦理答復及查詢一個“窗口”“一站式”服務。研究制定了《新蔡縣人民檢察院檢察長接待日工作制度》《新蔡縣人民檢察院首次接訪工作制度》工作制度等，班子成員輪流接訪，具體責任檢察官直接對首次接訪院領導負責，實行首次接待全過程辦理，將信訪接待、矛盾化解納入檢察官業(yè)績考評，確保群眾訴求有人管，跟蹤問效有落實，從源頭上預防和減少矛盾問題發(fā)生。

新蔡縣人民檢察院制定《院領導包案辦理首次信訪案件工作規(guī)定(試行)》，確定每周三為檢察長接待日，由檢察長及其他班子成員輪流負責接待來訪群眾。對多次訪、多頭訪的信訪案件堅持院領導帶頭接訪，對首次信訪的刑事申訴、國家賠償、刑事立案監(jiān)督以及歷史積案、上級交辦等案件全部落實領導包案辦理制度，促進案件首辦化解。對于久訴不息的刑事申訴案件，包案領導認真分析案卷材料，仔細核查案件證據(jù)，對原處理決定確有錯誤的案件，依法糾正。涉及可能反映出社會治理的薄弱環(huán)節(jié)或突出問題，依法能動履職，在實質性解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事的同時，協(xié)同相關部門完善社會治理機制。今年以來院領導共接待群眾來信來訪20件36人次，辦理刑事申訴案件3件，刑事立案監(jiān)督3件，多次訪、“釘子案”1件。

新蔡縣人民檢察院通過檢察聽證這個看得見的方式，促進矛盾糾紛就地化解，實現(xiàn)案結事了人和。檢察長在12309檢察服務中心接訪窗口受理階段及時分析梳理群眾訴求，對符合條件的案件，當場召開簡易公開聽證會以化解矛盾糾紛。今年以來，在12309接待中心就地開展簡易聽證5件，“帶案下訪”開展上門聽證3件，息訴罷訪率100%。檢察長接訪+公開聽證實現(xiàn)既解“法結”又解“心結”，將前臺接待群眾與后臺司法辦案深度融合，及時高效，就地化解矛盾，實現(xiàn)辦案服務零距離，讓群眾真實的感受到司法的溫度，讓公平正義真實可感。

新蔡縣人民檢察院多維聯(lián)動確定救助對象，對符合條件的被害人及親屬應救盡救，防止其因案致貧返貧。同時，協(xié)調會同婦聯(lián)、民政、鄉(xiāng)村振興局等部門解決救助“方式單一”問題，多元化聯(lián)動拓寬救助方式，堅持矛盾“就地化解”。重點對相對不起訴、重大人身傷害或致殘致死等刑事案件，民事侵權、民事執(zhí)行監(jiān)督等民事檢察案件，強奸、猥褻未成年人檢察案件開展司法救助線索審查，對家庭困難符合國家司法救助條件的，積極開展國家司法救助。今年以來，對困難被害人及其親屬，開展司法救助案件25件，發(fā)放國家司法救助金16.3萬元，通過司法救助充分體現(xiàn)了檢察機關對弱勢群體的關注，實現(xiàn)“未雨綢繆”，有效避免信訪案件發(fā)生。（編輯 李宗文）

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