央視網消息：服務消費，一頭連著民生福祉，一頭連著經濟發(fā)展，此次出臺的方案，專列了“服務消費提質惠民行動”，并給予了最多的篇幅，提出6條重點任務。包括，優(yōu)化“一老一小”服務供給，促進生活服務消費，擴大文體旅游消費，推動冰雪消費，發(fā)展入境消費，穩(wěn)步推進服務業(yè)擴大開放。

破解“足不足”問題是服務消費增長的關鍵之一。當前，一老一小相關服務經常處于供不應求的狀況，方案在服務消費部分首先就提出要推進適老化改造、發(fā)展抗衰老產業(yè)、銀發(fā)經濟等等。

今年以來，機器人技術的發(fā)展讓很多人對未來機器人+養(yǎng)老充滿期待。不久前，國際電工委員會已正式發(fā)布由我國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標準。雖然完全靠機器人照護還需要時間，但在一些地方，機器人技術已經開始用于提升老年人的生活質量。

“一老一小”服務供不應求 怎么優(yōu)化？

在浙江杭州，最近這款智能輔助型外骨骼機器人開始在養(yǎng)老機構試點應用，通過人機協(xié)同技術，可以幫助行動不便的老年人重獲行動自由，88歲的史志鈞老人平時行動不便，靠著這款外骨骼機器人的幫助，就可以扶著欄桿自主行走了。

科技的發(fā)展不僅改善老年人的生活質量，還可以大大減輕照護者的工作強度。

另外機器人技術還可以用在失能老人的護理等方面，在廣東省深圳市養(yǎng)老護理院，最近有幾個康復機器人開始上崗，可以為老人提供艾灸、推拿、超聲波等康復服務，這款機器人則可以跟老人下象棋，另外還有陪伴機器人、扶抱機器人也已進入測試引入階段。

民政部表示，下一步將進一步創(chuàng)新“智慧+”養(yǎng)老新場景，拓寬“平臺+”養(yǎng)老新渠道，鼓勵平臺企業(yè)拓展養(yǎng)老服務消費新場景，支持養(yǎng)老服務與物業(yè)、家政、醫(yī)療、文化、旅游、體育、教育等行業(yè)融合發(fā)展。

民政部養(yǎng)老服務司副司長 李永新：要創(chuàng)新拓展智慧加行業(yè)加平臺加養(yǎng)老服務消費新場景、新業(yè)態(tài)，通過科技賦能、行業(yè)融合、平臺整合等方式，有效匯聚不同行業(yè)的優(yōu)質資源以及優(yōu)勢服務內容方式為老年人提供更加豐富便利的服務，進一步暢通養(yǎng)老服務消費渠道。

服務消費提質惠民 為何聚焦"一老一小"？

一方面增加對老年群體的服務供給，對“一小”，也有一些具體措施，比如，鼓勵發(fā)展社區(qū)嵌入式托育、用人單位辦托和托幼一體服務；對普惠托育機構給予場地支持和運營補助等。

服務消費提質惠民，為什么要重點聚焦增加對“一老一小”的服務供給？來聽專家的解讀。

近年服務需求不斷增加 市場規(guī)模巨大

近些年，面對各種群體的服務需求在不斷增加。比如，對老年群體的多層建筑加裝電梯、老年助餐服務等，還有解決托育問題，以及涉及生活性服務的一刻鐘便民生活圈、家政服務等。這些服務的市場規(guī)模也非常大，比如銀發(fā)經濟規(guī)模目前在7萬億元左右，預計2035年將達到30萬億元左右；家政服務業(yè)市場規(guī)模也已超萬億元。

面對現階段一些服務不足問題，怎樣發(fā)動市場等多方力量來解決？來聽專家怎么說。

支持服務消費場景創(chuàng)新業(yè)態(tài)融合產業(yè)集聚

發(fā)動各方力量加強服務供給能力，服務有了，但是更要好，并且能帶動多領域消費以及產業(yè)的發(fā)展。方案就提出，支持服務消費場景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、產業(yè)集聚。并且專列了兩項：擴大文體旅游消費、推動冰雪消費。

說到文旅帶動的消費火熱，這幾年大家都切切實實感受到了。無論是因美食出圈、還是因影視劇的熱播爆火，很多城市的“美食經濟”“演出經濟”“文博經濟”“賽事經濟”都產生一連串的連鎖反應。拿最近最火的電影《哪吒2》來說，就是非常典型的文化帶動旅游消費以及周邊產業(yè)的例子。

那高品質的服務怎樣帶來消費升級、業(yè)態(tài)融合？來聽《財經老王》記者王雷帶來的觀察。

總臺央視記者 王雷：拿今年爆火的《哪吒2》來說，這部電影高品質的觀影體驗，不僅讓它連續(xù)創(chuàng)造多項紀錄，也讓文旅市場、消費市場，甚至生產企業(yè)紛紛踩上“風火輪”，掀起陣陣熱潮。

我們之前在新聞里報道過部分商家推出的太乙手撕雞、混天綾拌海草，還有風火輪套餐等等，還有天津、湖北等地的特產藕粉，也借著哪吒的東風，使銷量增長了好幾倍。

更火的是周邊手辦市場?！赌倪?》衍生品開發(fā)已經形成了超百億元級的大市場。不少服飾、文具、繪本，特別是盲盒手辦一度上線即售罄。湖南的一家玩具制造公司，光憑《哪吒2》訂單，累計銷售額就達到了2.5億元。小手辦，還帶動了激光雕刻、3D打印、包裝設計等長長的產業(yè)鏈。

《哪吒2》只是最近的一個例子，其實，倒回去十年，我臺《舌尖上的中國》熱播，精美的紀錄片帶動的很多地方美食的熱銷，就是一個先驗的例子。當年很多人都有著看著電視、流著口水，刷著手機下單的經歷。提升服務品質，提升產品品質，就能提升大家消費的動力。

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