河南日?qǐng)?bào)客戶端記者 楊曉東 通訊員 崔遂紅

“動(dòng)動(dòng)手指輕松購(gòu)票，‘刷臉’進(jìn)站順暢無(wú)阻，感應(yīng)電梯自動(dòng)上樓”。2月14日，來(lái)自駐馬店市水屯鎮(zhèn)的旅客張先生進(jìn)入駐馬店車(chē)站后，有感而發(fā)地說(shuō)：“‘智慧春運(yùn)’讓我們打工一族出行享受貴賓待遇，鐵路服務(wù)一年更比一年好。”

駐馬店市是河南省重要的勞務(wù)輸出大市。春運(yùn)期間，駐馬店車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客33.7萬(wàn)人次，其中外出務(wù)工客流占全部發(fā)送旅客量的70%。為滿足務(wù)工人員日益增長(zhǎng)的美好出行需求，駐馬店車(chē)站圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”工作目標(biāo)，加大智能服務(wù)設(shè)施投入，用“智慧春運(yùn)”確保旅客“走得好”。各售票窗口全面具備手機(jī)掃碼支付功能,方便旅客“碼”上支付。聯(lián)合駐馬店農(nóng)商銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等務(wù)工人員主要居住地布施39臺(tái)“銀鐵通”自動(dòng)柜員機(jī)，加上30個(gè)縣鄉(xiāng)火車(chē)票代售點(diǎn)，讓旅客“人不出鄉(xiāng)、足不出縣”就能多“點(diǎn)”自主購(gòu)取車(chē)票。對(duì)進(jìn)站口進(jìn)行改造，安裝8臺(tái)具有人臉識(shí)別與采集功能的自助驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備，讓旅客通過(guò)“刷臉”最快3秒就能進(jìn)站。圍繞旅客進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)、乘車(chē)、出站流線，合理布局電子信息顯示屏，滾動(dòng)播放列車(chē)車(chē)次信息，實(shí)行“屏”上引導(dǎo)，并在候車(chē)室、售票廳設(shè)置人工服務(wù)臺(tái)，讓旅客出行有指引，乘車(chē)不茫然。在加強(qiáng)“智慧春運(yùn)”建設(shè)的同時(shí)，該站還圍繞“驛路情深”服務(wù)品牌，通過(guò)深化“廁所革命”、開(kāi)辟“急客”進(jìn)站通道、設(shè)置醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、開(kāi)放母嬰候車(chē)室、推行重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)等，全面改善服務(wù)設(shè)施，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客出行體驗(yàn)更加美好。

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