全媒體記者 張靜 宋一帆

近年來，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)，讓政務(wù)服務(wù)有“尺度”；堅(jiān)持便利化供給，讓政務(wù)服務(wù)有“溫度”；堅(jiān)持規(guī)范化賦能，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”，成為河南省唯一一個(gè)市級(jí)實(shí)體政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。

3月29日，駐馬店耀陽置業(yè)陽光云著項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人魯林波到市民中心辦理預(yù)售許可證，真正體驗(yàn)了政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與“加速度”，“我們到市住建局預(yù)售窗口后，窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)比較強(qiáng)，當(dāng)天提供辦理資料，半天時(shí)間預(yù)售證就辦理出來了，極大程度地緩解了企業(yè)的現(xiàn)金壓力。”

為進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，市住建局窗口嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升辦理建筑許可審批水平，在全市范圍內(nèi)推行施工許可電子證照，讓企業(yè)足不出戶就可自行打印施工許可證電子證照，實(shí)現(xiàn)了施工許可證辦理的“無紙化”“零跑腿”。

市住建局審批服務(wù)科科長(zhǎng)王瑜告訴記者，市住建局窗口將商品房預(yù)售許可網(wǎng)上受理審核、現(xiàn)場(chǎng)踏勘并行推進(jìn)，辦理時(shí)間控制在0.5個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)企業(yè)即來即辦；積極推行“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”，企業(yè)可以通過電話或委托他人與窗口聯(lián)系，提前約定時(shí)間，在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)事項(xiàng)的審批。針對(duì)高頻辦理的服務(wù)事項(xiàng)，大廳窗口工作人員利用下班時(shí)間提供“延時(shí)服務(wù)”，極大地提高了辦件效率。

為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)與效能雙輪驅(qū)動(dòng)，對(duì)大廳軟硬件進(jìn)行提檔升級(jí)，設(shè)立老年人服務(wù)區(qū)、7x24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、母嬰室等，協(xié)同進(jìn)駐窗口共同打造“一看就懂、照著會(huì)做、一把尺子量到底”標(biāo)準(zhǔn)化新模式。

2023年，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)容缺受理1427件，告知承諾181件。在2024年全省行政審批和政務(wù)信息管理系統(tǒng)工作會(huì)上，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心榮獲2023年度政務(wù)服務(wù)改革試點(diǎn)優(yōu)秀單位，是實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，成為河南省唯一一個(gè)市級(jí)實(shí)體政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。（編輯 詹云清）

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