全媒體記者 熊麗君 郝科銘 通訊員 郭昊

“五一”勞動節(jié)到來之際，為迎接蜂擁而至的返鄉(xiāng)、旅游人潮，駐馬店移動提前入手，從網絡暢通、客戶服務入手，精心籌備、扎實推進，全力做好“五一”期間通信工作保障。

各營業(yè)廳梳理“服務環(huán)境、人員服務、業(yè)務辦理”等關鍵環(huán)節(jié)，對服務規(guī)范、服務技能、常見問題解決技巧等進行培訓，強調窗口服務人員服務意識，同時開通“防范電信詐騙知識小課堂”，借助節(jié)日高峰期為市民普及反詐騙知識，以優(yōu)質服務確保進廳客戶良好的感知。

在社區(qū)，駐馬店移動將便民服務送到用戶家門口，為居民提供家庭網絡免費測速、免費線路排查、智能手機輔導、現(xiàn)場免費量血壓等服務，讓市民充分享受到信息化“數字紅利”。

在重點區(qū)域，駐馬店移動提前部署，網絡保障人員穿梭在大街小巷，認真開展網絡巡檢、網絡優(yōu)化、故障搶修等工作，派專人前往高鐵站、汽車站、熱門文旅景區(qū)、知名商場、高入住率小區(qū)進行網絡檢測及擴容，用細心和專業(yè)保障網絡暢通。針對重點站點進行容量評估，完成重點景區(qū)5G反開6個、4G小區(qū)擴容38個、天線調整優(yōu)化68個，開通應急車1輛。

“五一”期間，駐馬店移動將積極履行企業(yè)社會責任，讓所有來駐馬店的移動用戶不管是在路上，還是在風景區(qū)，都能用上高質量的高速網絡，確保全程網絡服務不掉線，真正將“臻心服務、10分滿意”的服務落到實處。（編輯 李宗文）

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