全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰

春節(jié)期間，駐馬店車務段全力以赴做好客運組織、安全生產和旅客服務等工作，運輸秩序安全平穩(wěn)，有力保障了假期旅客出行的需要。春節(jié)假期期間，駐馬店車務段累計發(fā)送旅客155674人次。

駐馬店車務段在春節(jié)期間利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務等形式，每日督導管內各客運站，做好危險品查危儀、電子引導儀和站場照明儀等服務設備的檢查整修工作；配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶等，做到應急有備。同時，成立黨團員突擊隊，重點圍繞“急、難、險、重”任務，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導購票、乘降疏導、協(xié)助安檢等突擊奉獻活動，全心全意為旅客安全保駕護航。

為保證春節(jié)期間旅客購票、進出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無阻，駐馬店車務段結合實際，開辟專用綠色通道、啟用廣播無線插播系統(tǒng)、制訂大客流應急預案，改善車站空調、廣播、照明系統(tǒng)，優(yōu)化安檢、引導標識和進出站流線，讓旅客在站乘車有了全新的體驗。

以駐馬店火車站“驛路情深”、駐馬店西站“驛路溫馨”服務品牌為依托，駐馬店車務段配備愛心牌小推車、輪椅、便民包等服務項目，最大化發(fā)揮服務效能；全崗位實行“首問首訴首辦負責制”，為旅客提供咨詢、投訴等服務，更好地解答旅客的疑問。同時，注重細節(jié)把握，進一步提升服務臺、商務座、母嬰室的服務品質，充分詮釋了人民鐵路為人民的宗旨，樹立了鐵路窗口的良好形象。（編輯 詹云清）

免責聲明：凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店廣視網、駐馬店融媒、駐馬店網絡問政、掌上駐馬店、駐馬店頭條、駐馬店廣播電視臺）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，作品版權歸原作者所有，如有侵犯您的原創(chuàng)版權請告知，我們將盡快刪除相關內容。凡是本網原創(chuàng)的作品，拒絕任何不保留版權的轉載，如需轉載請標注來源并添加本文鏈接：http://www.blogvestidosde15.com/showinfo-252-345424-0.html，否則承擔相應法律后果。