北京某科技有限公司通過自建網站，以“旅游定制”的名義，提供“廣西桂林旅行2—6人團”等包價旅游產品“定制”服務。當事人在不具備旅行社業(yè)務經營主體資質的情況下，為旅游者設計旅游路線、向供應商采購服務的行為，屬未經許可經營旅行社業(yè)務。北京市文化和旅游局近日依法查處了這起違法違規(guī)經營行為。

文化和旅游部持續(xù)開展未經許可經營旅行社業(yè)務專項整治行動，并公布了兩批指導案例。上述案件是第二批指導案例中一個典型案例。

根據文化和旅游部督辦線索，北京市文化和旅游局執(zhí)法人員對北京某科技有限公司備案的旅行網站進行了立案調查。經查，發(fā)現該公司在未取得旅行社業(yè)務經營許可的情況下，通過自建網站的形式，在自建網絡平臺招徠旅游者并銷售旅游產品。北京市文化和旅游局依法責令當事人改正違法違規(guī)行為，對該公司作出罰款1萬元的行政處罰，給予該公司有關責任人員罰款2000元的行政處罰。目前，該公司已對網站進行整改。

執(zhí)法辦案人員向大眾提示風險：“隨著互聯網的發(fā)展，微信等社交軟件、各種購物網站、短視頻平臺等充斥著我們的生活。旅行社及其業(yè)務銷售人員在微信朋友圈等發(fā)布大量旅游線路廣告。游客通過這些信息了解旅游產品，報名參加旅行社組織的團隊旅游，支付團款、簽訂合同基本通過網絡實現。整個過程中，部分旅游者不了解旅游活動的組織者信息，沒有合同發(fā)票等有效憑證，甚至不知道交易對象的真實姓名，造成自身權益難保障、遇到問題難維權的后果。”

針對此類案件，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊提醒廣大游客，對于在網絡上完成的旅游產品交易，務必看資質、簽合同、對公轉賬。要選擇正規(guī)旅行社，不貿然相信“朋友”或第三方公司推薦。在報名、繳款和簽訂旅游合同前，務必查驗所選擇的產品是不是出自正規(guī)旅行社，服務方是否持有文化和旅游行政部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》和工商部門核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等資質材料。要簽好合同，做到理性消費。購買產品時一定要簽訂正規(guī)、簽章齊全的旅游合同，合同要明確細節(jié)和雙方權利義務，對于模糊不清、表述不明的條款要在補充約定中注明其真實意思。要對公付款，團款要匯入旅行社的對公賬戶，盡量避免匯入銷售人員的個人賬戶，千萬不要以“發(fā)紅包”的方式支付團款。交付團款后，切記索要發(fā)票。切勿聽信“上車簽約”“上車付款”或只能開收據之類的說法。

北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊有關負責人表示，專項整治行動通過對未經許可經營旅行社業(yè)務的行為進行重點查處，深入整治旅游市場存在的各類問題，規(guī)范旅游市場經營秩序，以保障旅游者合法權益、營造旅游市場公平競爭環(huán)境、促進旅游業(yè)高質量發(fā)展。同時，總隊以公布指導案例等形式加強宣傳引導，提高社會公眾法律意識，提醒廣大旅游者要選擇合法正規(guī)旅行社，更好地保障自身安全和合法權益，審慎選擇旅游產品，降低消費風險。

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