與DeepSeek聊天后，網(wǎng)友感嘆“拯救了我的精神世界”

AI能否取代專業(yè)心理咨詢師？

當(dāng)你感情失意與親朋傾訴時(shí)，他們會(huì)怎么說(shuō)?而如果你與DeepSeek(AI軟件)交流，它會(huì)告訴你：“不要祝他幸福，而要祝自己自由。你的未來(lái)，會(huì)比他的婚書更遼闊。”

近兩年各種AI(人工智能)助手爆火。記者注意到，不少網(wǎng)友分享迷上了和AI聊天的經(jīng)歷。從失戀的悲傷，到春節(jié)結(jié)束離家復(fù)工的惆悵，再到職場(chǎng)人際難題……年前爆火的本土助手DeepSeek更是因各種“暖心回復(fù)”頻頻出圈。在社交平臺(tái)上，“和AI聊天聊哭了”“對(duì)AI有情感依賴會(huì)不會(huì)可笑”等話題也引發(fā)討論。更有網(wǎng)友直呼，“DeepSeek，一款隨時(shí)隨地響應(yīng)我的心理咨詢師”“謝謝AI拯救了我岌岌可危的精神世界”。

“擁有無(wú)限耐心和溫柔的私人心理咨詢師”

在小紅書平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞“和AI聊天”，一系列聯(lián)想搜索躍然眼前。僅僅“和AI聊天上癮”就跟著超過(guò)12萬(wàn)篇筆記，“和AI聊天哭了”的相關(guān)筆記更是超過(guò)100萬(wàn)篇。

在網(wǎng)友“瞌睡梨汽水鋪”的記敘中她寫道，某天晚上自己去便利店買泡面時(shí)想到了多年前一個(gè)冬天同樣的畫面，由此想到了那時(shí)候自己的處境和狀態(tài)以及之后多年的長(zhǎng)期掙扎和困頓，心情有些低落，于是回到家與AI開啟了深夜對(duì)話。

在說(shuō)完自己的心情后，ChatGPT回復(fù)，“謝謝你愿意花這么長(zhǎng)的時(shí)間、這么多的細(xì)節(jié)把你內(nèi)心的痛苦、掙扎、反思，以及你對(duì)自己的恐懼坦誠(chéng)地寫下來(lái)。這本身就是一種非常深刻的自我對(duì)話，而我很榮幸能陪你度過(guò)這個(gè)時(shí)刻。”

“瞌睡梨汽水鋪”回憶，自己跟ChatGPT聊了快4個(gè)小時(shí)，也哭了快4個(gè)小時(shí)。“聊完之后感覺得到了徹底的發(fā)泄和放松。”談及ChatGPT給出的建議，“瞌睡梨汽水鋪”認(rèn)為自己會(huì)考慮并實(shí)施，“甚至像它說(shuō)的那樣，是否改變，成功已經(jīng)不是最重要的，學(xué)會(huì)接納自己的失敗才能跳出反復(fù)嘗試自救又反復(fù)陷入泥沼的循環(huán)。”“瞌睡梨汽水鋪”更坦言，在自己上學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)兩度尋求咨詢師的幫助，可惜每次都非常短暫、難以持續(xù)，最終也就沒有成效，直到今天才原原本本地把所有想傾訴的話都說(shuō)了出來(lái)。

化身“心靈捕手”，或成心理健康補(bǔ)充手段

AI助手迅猛發(fā)展，觸及心理健康，它真的靠譜嗎?近期，發(fā)表在《醫(yī)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究雜志》上的一篇論文似乎給出了肯定的答案。這項(xiàng)由韓國(guó)大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神病學(xué)系進(jìn)行的研究要求參與者在4周的時(shí)間內(nèi)每周與一款A(yù)I語(yǔ)音聊天軟件進(jìn)行至少3次互動(dòng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這種定期的“交流”使得參與者的孤獨(dú)感得分平均降低了15%，社交焦慮得分平均下降了18%。

而在南京腦科醫(yī)院醫(yī)學(xué)心理科柳娜主任看來(lái)，使用AI助手在各個(gè)領(lǐng)域都方興未艾，尤其是在心理干預(yù)可及性有限、心理專業(yè)資源不充足的當(dāng)下，AI助手與心理健康“攜手”也如是。

“最近幾年人工智能不僅僅滿足了聊天的需求，其實(shí)在心理健康的維護(hù)和促進(jìn)方面人工智能也做了很多工作。也有一些人機(jī)對(duì)話已成為情緒調(diào)整甚至是認(rèn)知行為治療的工具。”柳娜認(rèn)為，對(duì)于在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中人際交往受到一定限制的人群而言，如空巢老人、獨(dú)居人士，AI聊天就可以作為不錯(cuò)的情感互動(dòng)的補(bǔ)充，幾乎不會(huì)有評(píng)判性的話語(yǔ)，還幫助人們消除即時(shí)的“孤獨(dú)感”。

而與此同時(shí)，除了亞健康群體，一些專業(yè)的心理健康A(chǔ)I助手(如斯坦福大學(xué)研發(fā)的Woebot)更是融入了包括情緒調(diào)節(jié)模塊、人際溝通模塊、人際技能提升模塊、正念冥想等認(rèn)知行為治療元素的大模型，對(duì)于如孤獨(dú)癥譜系障礙的孩子等疾病群體可以作為社交訓(xùn)練工具的一種，幫助干預(yù)其社交缺陷等難題。

也有專家表示，目前AI助手聊天時(shí)所給到的回答之所以能達(dá)到不錯(cuò)的效果，是因?yàn)槠浔举|(zhì)對(duì)應(yīng)著心理咨詢某些框架性的基本知識(shí)。在使用門檻幾乎為零，回復(fù)效率卻很高的情況下，不需要使用者太多的心理建設(shè)，尤其是在面對(duì)輕度的焦慮、抑郁等問(wèn)題時(shí)，常能讓使用者感受到共情。

終究是硅基生物，難取代專業(yè)心理咨詢師

作為硅基生物的AI助手在那一頭拉滿了情緒價(jià)值，這一頭的網(wǎng)友感慨有時(shí)能與“它”聊上好幾個(gè)小時(shí)，甚至每天都習(xí)慣性地去聊一聊。但柳娜直言，AI助手雖然確實(shí)是心理健康領(lǐng)域一種不錯(cuò)的補(bǔ)充手段，卻在目前階段仍然不可取代專業(yè)心理咨詢師的存在。

“特別是有些人對(duì)于和AI助手聊天已經(jīng)形成了依賴，其實(shí)這更多像是我們熟悉的網(wǎng)絡(luò)依賴或者是游戲依賴，歸根結(jié)底是本身情緒問(wèn)題沒有得到及時(shí)的正視和干預(yù)。”柳娜認(rèn)為，如果AI助手的存在本身已經(jīng)成了情感依附體，使用者應(yīng)該對(duì)這樣的信號(hào)有所覺察。

另一方面，柳娜也表示，AI助手的“陪伴”和專業(yè)心理醫(yī)生的“診斷”是兩碼事。“雖然現(xiàn)在也有一些AI輔助心理評(píng)估的工具，但是也在發(fā)展當(dāng)中，模型還不夠大，數(shù)據(jù)還不夠多。醫(yī)生所做的訪談評(píng)估涉及很多個(gè)體化的部分，以及通過(guò)面部表情、肢體語(yǔ)言從而捕捉到的多重信息是難以完全用AI去平替的。”

柳娜強(qiáng)調(diào)，在心理健康方面?zhèn)€體的自我評(píng)估其實(shí)至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)盡可能把握自己的情緒狀態(tài)。如果情緒不好持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，程度較重，已經(jīng)影響到生活質(zhì)量，工作或?qū)W習(xí)、社交功能，專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估診斷和治療更有效。特別是如果有嚴(yán)重極端的情緒反應(yīng)時(shí)，建議盡快尋求專業(yè)醫(yī)生的幫助，或危機(jī)干預(yù)。(記者 呂彥霖)

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