全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 姚聰
3月31日,記者從駐馬店車務段了解到,該段全力抓好安全生產、運輸經營等重點工作的同時,突出一個早,體現一個美,注重一個優(yōu),強化舉措,積極備戰(zhàn)清明小長假旅客運輸工作。
做好客流預測。該段組織營銷人員深入周邊縣區(qū),主動與企業(yè)單位、大專院校等溝通聯系,詳細掌握人員出行需求;結合歷年清明小長假旅客運輸經驗,提前預測分析客流方向、數量及高峰時段,及時上報調整運輸方案,確保小長假期間旅客運輸平穩(wěn)有序。
緊盯旅客乘降。根據客流分布情況,該段科學劃分候車區(qū)域,高峰時期堅持做到合理分流、提前預檢、分批進站。通過客運廣播不間斷進行安全宣傳,加強旅客進出站、上下車的安全防護、引導和組織。對候車室、地道、天橋等關鍵部位,增加巡視密度,加大疏導力量,做好旅客乘降組織,嚴防旅客意外傷害的發(fā)生。
提升服務質量。該段提前對購票、乘車、候車、公共衛(wèi)生環(huán)境進行集中整治,對電茶爐、公共廁所和無障礙設施設備等進行檢查維修,確保正常使用;設置愛心服務臺,向旅客提供咨詢、藥品、針線等用品,努力營造安全、快捷、溫馨的出行環(huán)境。
完善應急處置。針對“清明”小長假期間客流集中的特點,該段制定完善大客流、列車晚點、天氣突變和設備故障等應急處置預案,組織人員進行預案的培訓、演練。特別是針對4月4日、6日可能出現的客流高峰,提前做好人員安排,隨時做好增開售票窗口、疏通進站通道、調整候車大廳等準備工作,保證客運組織平穩(wěn)有序。(編輯 詹云清)
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